Erfolgsfaktor Mitarbeiter –

Wenn Sie an das letzte Branchentreffen 2019 in Köln denken und sich ein Foto der Teilnehmer – Besucher wie Aussteller – anschauen, werden Sie feststellen, dass die Haarfarbe dieser Menschen grau in unterschiedlichen Abstufungen ist. Der Anteil der wirklich jungen Menschen ist bescheiden. Mit dieser allgemeinen Erkenntnis müssen wir uns der Frage widmen, wer in Zukunft die tragenden Säulen im Holzhandel darstellen soll. Wir leiden an einer Überalterung in der Branche, sowie einer mangelnden Abgabe- und Übergabebereitschaft in der Führung.

Wenn Menschen Führungskräfte werden, weil sie dann mehr verdienen, haben sie es nicht verstanden. Warum wollen junge Menschen keine Verantwortung bzw. nur begrenzt Verantwortung übernehmen. Ganz einfach, weil es schwer ist. Denn Verantwortung heißt für andere da zu sein. Man muss sich auseinandersetzen, und das ist ein lebenslanger Weg.  

Die Studien sprechen eine klare Sprache. Trotz einer positiven Entwicklung und deutlichen Verbesserung der Arbeitswelt ist die Zufriedenheit der Mitarbeiter verhalten. Noch nie hatten Mitarbeiter so schöne Arbeitsplätze, Angebote und Möglichkeiten. Leider wollen viele Führungskräfte dies nicht wahrhaben. In zahlreichen Betriebsklima-Analyse konnten wir feststellen, wie weit die Fehleinschätzung zwischen Mitarbeitern und Führungskräften bis hin zur Geschäftsleitung auseinandergeht.  

Beim Ankommen als neuer Mitarbeiter fühlt es sich manchmal an wie bei einem jungen Brautpaar – gerade war man noch voller Freude und dann platzen die ganzen Träume, weil ein Punkt nicht passt. Oft sind es die geweckten Erwartungen auf beiden Seiten, welche beim neuen Mitarbeiter zu Enttäuschungen führen können. Genau deshalb sollte jedes Unternehmen sich gut überlegen, ob heute noch neue Mitarbeiter einfach ins Wasser geschmissen werden, um schwimmen zu lernen.

In den Monaten August und insbesondere im September starten in vielen Betrieben die neuen Auszubildenden in unterschiedlichen Berufen. Die Erwartungen auf beiden Seiten sind groß. Bei manchen Ausbildungsbetrieben gibt es diesbezüglich eine Zurückhaltung aufgrund der gemachten Erfahrungen. Machen Sie sich bewusst, dass der Beginn der Ausbildung ein entscheidender Einschnitt im Leben aller jungen Menschen darstellt.  

Viele zahlungskräftige Kunden im Alter zwischen 35 und 55 Jahren nutzen das Internet, um sich über Produkte zu informieren und Preise zu vergleichen. Dies stellt gerade den Fach- und Facheinzelhandel vor ungeahnte Herausforderungen, die weit über das Thema eigene Website hinausgehen. Das betrifft den Verkäufer vor Ort bis hin zum Geschäftsführer.

Seit 25 Jahren berät Erwin Germann Unternehmen. Er vermittelt Mitarbeitern Verkaufskompetenz und das Miteinander als Team. Führungskräfte realisieren mit ihm Umsatzsteigerungen und optimieren die Personalführung. Immer neu ist er fasziniert vom Zwischenmenschlichen an der Verkaufsfront und hinter den Kulissen.